Ce qui ressemblait à une série d’incidents isolés devient un véritable effet boule de neige. Après les polémiques et fermetures touchant déjà deux campings du groupe Vnaya, un troisième site vendéen, à Saint-Hilaire-de-Riez, se retrouve lui aussi sous le feu des critiques.
La Puerta del Sol dans la tourmente
Situé à Saint-Hilaire-de-Riez, le camping La Puerta del Sol est accusé des mêmes manquements que ses deux “frères” : équipements insalubres, entretien défaillant, services promis mais inexistants. « C’est le camping de l’horreur », lâche une vacancière, excédée.
Dimanche, la tension est montée d’un cran : le responsable salarié du site a été violemment agressé. Deux jours plus tard, l’Agence régionale de santé a demandé la fermeture de la piscine couverte pour non-conformité, décision transmise à la préfecture.
Des avis en ligne au vitriol
Sur Google, les commentaires fusent : animations inexistantes, attente interminable pour récupérer les clés, direction absente. « J’ai cherché les 4 étoiles dans le camping, je ne les ai pas trouvées », ironise un vacancier.
Certains y voient une contagion des critiques, alimentée par les déboires déjà médiatisés des campings La Fresnerie et La Dive. La maire de Saint-Hilaire-de-Riez nuance : « Après avoir visité les lieux, on peut se demander si certaines réactions ne sont pas un peu exagérées. »
Une situation financière fragile
Derrière les tensions avec les clients, les difficultés semblent aussi toucher le personnel. Un employé confie craindre de ne pas être payé en août, précisant que ses heures de juillet n’ont toujours pas été réglées. Ce témoignage laisse planer le doute sur la santé financière du site et, plus largement, du groupe Vnaya.
Une réponse de la direction
Face à la grogne, la direction du groupe a annoncé qu’un remboursement de 30 % du séjour serait accordé à tout vacancier qui en ferait la demande via le site officiel. Une mesure qui, comme dans les autres campings concernés, ne convainc pas tout le monde : beaucoup estiment que le problème n’est pas seulement financier, mais tient à la promesse non tenue d’un séjour confortable et conforme aux standards d’un 4 étoiles.
Jules Jourdain est un passionné de voyages et spécialiste du monde du camping-car. Il rédige des articles thématiques mêlant conseils pratiques, récits d’escapades et actualités du secteur. Son objectif : accompagner les voyageurs dans leurs aventures sur les routes.
